L.L.Beanが店舗からECに誘導するオムニチャネルを展開

2014年11月21日に越谷レイクタウンがオープンしますが、L.L.Bean International日本支社はレイクタウン内の店舗に、カタログや通販サイト限定の商品を購入できるようにします。店舗で取り扱うわけではなく専用のタブレット端末で購入できる専用スペースを設けます。こうしたサービスを展開し、通販サイト・実店舗の両方で買い物できる環境を整えます。L.L.Beanは日本国内で19店舗ありますが、店舗からオムニチャネルに対応したのは初めてです。
新たに設置するスペースの名称は「マルチチャンネルスペース」といい、ゆったり商品を閲覧できるように、タブレット端末の他にソファーも設置します。既存店舗でもカウンターにタブレット端末やカタログが置かれていますが、詳細の閲覧やゆっくり買い物をできるわけではありませんでした。

越谷レイクタウンでオープンする店舗は埼玉県で2店舗目のL.L.Beanとなります。国内で19店舗を展開していて、カジュアルウェアから機能面で充実しているアウトドアやアパレルも取り扱っていて、メンズ・レディスどちらも対応しています。通販サイトでは、いつでも送料無料となっており、カジュアルウェアを中心に取り扱っています。